8 months working in a consulting firm and main learnings(september/23)
Estruture, sistematize e objetive
MOTIVOS DA ESCOLHA
Não saia daqui. O texto é grande, mas possui conhecimentos que podem mudar a sua vida
Escolhi consultoria por 3 fatores:
Abordagem prática para resolução de problemas.
Dinamismo e escopo de trabalho
Aprendizado acelerado
O principal foi o primeiro. Queria entender como eles eram direcionados
Imagina se tornar um mestre em entender e estruturar qualquer questão que aparecer?
E em vários momentos, desde uma ida no restaurante até a análise de um negócio, estruturo um problema na minha cabeça e vou buscando desenvolver. Por conta própria e baseado na minha curiosidade genuína
Como diz Paul Graham: Follow your curiosity. Be aware of things you do in your free time and follow it.
APRENDIZADOS
E se eu pudesse reunir meus maiores ensinamentos?
( o 2º e o 5º foram, sem dúvidas, os mais relevantes)
1. Os pontos sempre se conectam. Basta você buscar a conexão. Be open-minded
O maior valor de uma consultoria está em conectar os pontos:
Se preciso fazer um projeto de reestruturação de dívidas, por que não olhar para os que já fiz e adaptar?
Cada atividade é importante. Qualquer coisa pode ser reutilizada.
O segredo é ir fazendo coisas e aprendendo → vá tornando a sua vida interessante e criando compound interest.
Precisamos nos forçar a buscar a conexão→ como deixar sistematizado para SEMPRE conectar os pontos?
1.1 CONEXÃO DE PONTOS E VIDA REAL
Escrevo tudo que eu aprendo.
Depois, guardo no Notion, e quando quero, vou procurar→ Criei um sistema que facilita a conexão dos pontos.
Acredite que o que você está fazendo hoje irá lhe ajudar no futuro.
2. Entenda qual é a decisão primária que afeta as outras
Costumo ficar atento ao que meus colegas de trabalho falam para extrair aprendizados, e ouvi o seguinte diálogo uma vez:
Mas se vendermos esse projeto, quem vai ser alocado nele?
Não pergunta quem vai ser alocado! isso é problema de segunda ordem. Primeiro vende, e depois aloca
Jamais havia ouvido esse termo-”segunda ordem”. Como sou extremamente curioso, fui estudar sobre:
Qual é a decisão inicial que vai afetar todas as outras?
Qual o desencadeamento disso?
No caso da alocação, era a questão da venda do projeto. Escolher quem alocar só aconteceria se o vendêssemos
A decisão 2 deriva da 1.
Por que vou perder esforço em algo que nem sei se irá ocorrer?
É importante pensar assim porque nos ajuda a entender as consequências de uma escolha, e, em um ambiente com recursos escassos, nos mostra onde devemos focar energia
ACADEMIA E TRABALHO
Vamos supor que você vá para academia de manhã e depois para o trabalho.
Onde trocar o sistema para chegar mais cedo no escritório?
A decisão que deriva as outras é a hora em que você vai dormir→ ela gera as consequências.
Portanto, esse pensamento te permite identificar onde trocar, de forma sistêmica.
E, partindo disso, têm-se um complexo que se retroalimenta
3. Quebre o problema. Vá quebrando ele até chegar no menor pedaço que você pode resolver
Antes de sair tentando resolver o problema, entenda e estruture ele.
O que o forma ? Como acontece? Quais variáveis o afetam ?
Imagina que chega um cliente falando: “quero aumentar o meu faturamento”. Para tornar específico, podemos estruturar essa questão para formar hipóteses:
Se aumentarmos os canais de venda, podemos aumentar a quantidade vendida, crescendo o faturamento?
Se investirmos mais em mídia, venderemos mais, o que vai aumentar o faturamento?
Se incluirmos uma nova feature no produto, podemos aumentar o preço, crescendo a receita?
A partir de uma afirmação sem direcionamento, criamos um foco estruturado de ações.
BREAK THE PROBLEM E COMUNICAÇÃO
O que é falar bem? Um bom comunicador sabe fazer o que? Assim como um bom jogador de futebol sabe driblar, correr, chutar, tocar, se posicionar, e marcar; o que alguém que tem arte na oratória sabe fazer?
Estruturando o fator “ BOA COMUNICAÇÃO” em micro-partes:
Quebrar os problemas torna tudo mais fácil e claro. Permite com que atuemos de forma direcionada e focadaSe vc quer ser um namorado melhor, talvez deva focar nos “principles”:
ser carinhoso?
Ser compreensível?
Ouvir mais a sua namorada?
De algo totalmente genérico, é possível quebrar e tornar específico
4. Soft Skills são relevantes. Elas que irão criar leverage
Hard skills são importantes. É crucial sabermos fazer análise de dados, mas isso só nos leva até certo ponto
E pensando em causa/consequência, as soft skills vêm antes das hard skills→ é fácil aprender programação se vc consegue se automotivar; entender suas variações emocionais; criar disciplina de horários; e ser proativo em buscar conhecimento
As soft skills são a causa de todo o sucesso nas hard skills, e não algo que se desenvolve depois.
Antes de querer ser bom, precisa ser uma pessoa boa. Lembro disso e recordo de uma frase que a minha psicóloga me falou→ “ você não atinge o sucesso, vc vive ele”
Além disso, o ganho obtido com as hard skills têm rendimentos decrescentes . E ai entram as soft skills como forma de gerar leverage→ você precisa influenciar os outros para gerar alavancagem no seu resultado
Os diretores de empresas têm em seu ponto forte mais que hard skills, mas soft skills.Alguma das cruciais que observei:
Ser organizado
Entender e direcionar as suas emoções
Ler as pessoas e suas necessidades
Ser proativo
Se comunicar bem
Conseguir se automotivar
4. O mundo é feito de trade- offs. Aprenda a saber priorizar
Não dá para abraçar todos. O mundo é feito de escolhas, que implicam renúncias.
Escolher clientes high ticket fará com que seja traçado uma estrutura para isso, o que invalida ter low tickets
Optar pelo canal A faz com que concentremos o esforços nele, deixando o B de lado.
Os clientes vêm querendo fazer tudo.
E o nosso papel é tornar isso tudo claro, lógico e estruturado:
“Você tem essas estratégias e estes recursos; cada uma delas irá demandar tal nível de esforço, e tais cenários de resultado ”Buscar, sempre, como priorizar atividades, sejam do próprio time ou do cliente
Os recursos são escassos: não temos todo o tempo do mundo, nem dinheiro, e nem pessoas. Dito isso, como escolher o que fazer?
Para isso, utilizam-se ferramentas como: Matriz Urgente x Importante, e Esforço X Impacto.
Isso ajuda a identificar qual caminho tem o maior leverage→ como conseguir o máximo de output com o mínimo de input?
Trabalhamos com prazo e tempo apertado, É preciso entender o que importa
Se preciso entregar uma apresentação em 2h, não vale perder energia escolhendo o espaçamento da fonte.
Como consultores, estamos sempre escolhendo o que é mais relevante.
E isso também se aplica na vida: quantas vezes já fizemos muito esforço em algo que tinha pouco impacto?
( Naval fala isso quando diz que devemos achar o 1% que é realmente relevante, e os estoicos também, quando dizem que devemos focar em poucas coisas- olha eu conectando os pontos…
5. Pensamento sistêmico e MECE. Saiba olhar o todo
Como uma decisão impacta o sistema? Como uma variável altera outra?
Para qualquer situação, tem-se diversas variáveis que a influenciam. É crucial entender como elas se relacionam.
MECE E CÁLCULO DO SG&A
A McKinsey criou um princípio chamado MECE(What is the MECE Principle? Understanding Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive - StrategyU).
Consiste em ser mutualmente exclusivo e coletivamente exaustivo com informações
Recebemos dados dos clientes. E, para tornar isso estruturado, aplica-se o MECE.
Por exemplo, uma fábrica de alumínio quer entender e calcular o seu SG&A, e entender quais são os maiores drivers-o que mais impacta esse número. .
Como estruturar isso de forma organizada e prática?
Precisamos garantir que todos os fatores que envolvem o SG&A estão na análise( ser coletivamente exaustivo)
É necessário que cada fator seja mutualmente exclusivo, de forma que não haja overlap de gastos( devem ser separados)
É preciso ordená-los
Despesas separadas, e todas inclusas.
Ao estruturamos, conseguimos ver o que engloba uma variável e as mudanças que cada uma pode gerar no “todo”
PENSAMENTO SISTÊMICO. ENTENDA A CADEIA DE ACONTECIMENTOS
Em um mês, a margem EBITDA da empresa caiu 5%. Foi se entender o porquê.
Como entender o que pode ter causado isso? Respostas: Break the problem
Viu-se que a margem bruta da empresa permaneceu a mesma. Então, a causa está no SG&A.
Entendendo os drivers, viu-se que a conta de aluguel cresceu por conta de multas.
Desenhando:
Multas(1) causaram o aumento do aluguel(2), que levaram ao aumento do SG&A(3), que por conseguinte, produziram uma diminuição do EBITDA(4)
Pensar de forma sistêmica e ser MECE andam lado a lado, e pensar assim é essencial, pois:
Para entender qualquer mudança no cenário da empresa, precisamos entender qual a cadeia de decisões que está por trás dela e quais são seus drivers
Quais são as variáveis envolvidas na questão e como elas se relacionam?
6. Saiba o que, como e para quem falar.
“Não estou afim de ir nisso”
“Não acho que valerá a pena ir”
Qual soa melhor?
A mensagem é a mesma, mas a forma como ela é transmitida passa impressões diferentes
Com a minha curiosidade genuína em aprender ao máximo com os gestores, reparava no que eles comentavam antes de cada reunião, desde uma final para apresentação da proposta, até uma já no meio do projeto. Os princípios antes de iniciá-las eram sempre os mesmos:
Como falar isso?
Qual vai ser a mensagem desse slide?
Qual a ideia final do nosso discurso?
Além disso, buscavam sempre entender quem estaria na reunião.
Para quem é a mensagem? Qual o contexto dele? O que é relevante falar?
OBJETIVIDADE
Toda comunicação tem que ter um “de para”→ onde estávamos e para onde fomos?
Caso contrário, falamos à toa.
Na maioria dos casos, falar de forma objetiva é melhor do que falar muito
Devemos entender se é necessário falar. Ás vezes é melhor ficar calado
E, antes disso, precisamos saber para quem estamos falando- quem está do outro lado?
Falando com um CEO, se usa um linguajar; com um gerente operacional, é outro
E não à toa, a McKinsey desenvolveu uma metolodogia(Pyramid Principle) para tornar a comunicação mais persuasiva→ entregue a mensagem para ganhar a atenção e depois fale os argumentos
Comunicação é much deeper do que a gente acha
Incrível!
Parabéns pelo ótimo texto e exposição de ideias!